Zasílání do venkovního boxu

V zimním a letním období často upozorňujeme naše zákazníky na nebezpečí spojené s výběrem dopravy do balíkovny s cílem venkovní box. Nebezpečí tkví především v tom, že nízké, mrazivé teploty nebo naopak horké a slunečné počasí živému hmyzu škodí a často vede k úhynům. Zákazník se pak na nás obrací s tím, že po vyzvednutí zásilky z takového boxu sčítá ztráty. My pak prověřujeme v rámci reklamace, jak balík dle aplikace dopravce byl doručen. Zjistíme čas vložení do venkovního boxu a čas vyzvednutí. V drtivé většině případů se pak ukáže, že balíky byly několik hodin uložené a vyzvednuté až později odpoledne nebo večer.

Je třeba si uvědomit, že venkovní box v letním počasí na základě slunečního svitu uvnitř může dosáhnout teploty až 50 °C. Hmyz ve všech vývojových stádií hyne už při teplotách nad 45 °C. Proto ona častá chyba nechat balík v takovém boxu vede právě k úhynům a my nemůžeme takové reklamace uznat. Před tímto však varujeme na hlavní stránce našeho e-shopu, následně pak v e-mailu, který zákazník obdrží po vyřízení objednávky nebo v SMS zprávě. Informace o takové skutečnosti je i v obchodních podmínkách v odstavci "ZÁRUKA" nebo v reklamačním řádě (ZDE). Pokud je velké horko, zákazník musí také odkliknout, že bere na vědomí riziko spojené s vekovním boxem. Doporučujeme jako cílovou adresu balík do balíkovny uvnitř budov. Tímto se riziko úhynu při putování zásilky rapidně sníží.

Abychom nevařili jen z vody a neposkytovali informace pouze skrz AI, simulovali jsme sami prostředí, jaké se nachází ve venkovním boxu při venkovní teplotě 25,8 °C. Během pouhých 20 minut se teplota na přímém slunečním svitu uvnitř prostoru zvýšila na 38,6°C z 20,2 °C. 

Chápeme, že nechat si poslat balík do vekovního boxu je pohodlná a snadná cesta, ale vždy prosím zvažte na základě počasí a našeho upozornění, kdy je taková volba nejvhodnější. Pokud jej vyzvednete co nejdříve po přijetí SMS zprávy od kurýra, je tato volba celkem rozumná. Pokud ale necháte balík mnoho hodin v boxu než si jej vyzvednete, nemusí to dobře dopadnout.

Závěrem

V zimním studeném počasí a v letním slunečném a horkém počasí doporučujeme jako cílovou adresu balík do balíkovny uvnitř budov nebo jako druhou variantu balík na adresu.